Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour: 21/01/2026

1. Introduction

• Bienvenue chez Solcotton (« nous », « notre », « nos »).
Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web www.solcotton.eu et l'achat de produits via notre boutique en ligne. En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Définitions

• « Site Web » désigne www.solcotton.eu
• « Utilisateur » ou «vous » désigne toute personne accédant à notre site Web.
• « Produits » désigne les articles disponibles à l'achat sur notre site Web.
• « Commande » désigne une demande d'achat de Produits effectuée sur notre site Web.

3. Éligibilité & Création de compte

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal dans votre pays pour utiliser notre site.
• Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre inscription.
• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions générales.

4. Produits et commandes

• Descriptions des produits: Nous nous efforçons d'afficher des descriptions et des images précises, mais nous ne garantissons pas que les couleurs, les dimensions ou les détails soient exactement conformes à la réalité.
• Disponibilité : La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Si un article est en rupture de stock après votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons un produit alternatif ou un remboursement.
• Les prix sont affichés en Euros et peuvent inclure/exclure les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

4.1 Processus de commande

• Passer une commande sur notre site web constitue une offre d'achat.
• Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Cela ne constitue pas une acceptation de votre commande.
• La commande n'est confirmée qu'après le traitement du paiement et l'envoi d'un email de confirmation d'expédition .
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suspicion de fraude.

5. Paiements

• Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit, PayPal, Apple Pay.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne conservons pas vos informations bancaires.
• En cas d'échec du paiement, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

6. Livraison et Expédition

• Mode de livraison: Nous proposons une livraison standard à domicile. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
• Délai de livraison estimé: Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo selon votre localisation. Pendant les périodes de forte activité (vacances, soldes, lancements...), la livraison peut prendre un peu plus de temps.

- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

- Frais de livraison : 1,99 €

- Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 29 €

6.1 Retards et pertes de livraison

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances imprévues.
• Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse customerservicefr@solcotton.com et nous vous aiderons à déposer une réclamation.

7. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivants la livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans et dans état revendable.
• Certains produits (par exemple, les articles de soins personnels ouverts, les cartes-cadeaux, les téléchargements numériques) ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

7.1 Processus de remboursement

• Une fois votre retour reçu, nous l'inspecterons et vous informerons de son acceptation ou de son refus.
• Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

8. Droits de propriété intellectuelle

• Tout le contenu de notre site web, y compris les logos, images, textes et designs, est la propriété de Solcotton. Tout le contenu est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

9. Comportement de l'utilisateur

• Vous acceptez de ne pas enfreindre les lois et réglementations en vigueur.
• Vous acceptez de ne pas compromettre la sécurité du site web.
• Vous acceptez de ne pas utiliser notre contenu à des fins commerciales sans autorisation.

10. Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits, aux erreurs sur notre site web ou aux retards de commande.
• Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour la commande concernée.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques ou de leurs transactions.

12. Modifications des conditions générales

Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation des modifications.

13. Droit applicable et litiges

• Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
• En cas de litige, conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris,
Tél.: 01 89 47 00 14
Site web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: litiges@cm2c.net

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customerservicefr@solcotton.com

Sol-Millennium France - Solcotton
10 Rue de Penthièvre
75008 Paris